Date d'entrée en vigueur : 12 novembre 2025
Merci d'avoir choisi Marvetti . Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer vos commandes rapidement, en toute sécurité et efficacement. Veuillez lire ci-dessous pour en savoir plus sur notre processus d'expédition, les délais et les frais de livraison.
1. Traitement des commandes
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Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
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Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
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Vous recevrez un courriel de confirmation une fois votre commande expédiée, accompagné d'un numéro de suivi.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés varient en fonction de votre emplacement :
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Livraison nationale (aux États-Unis) : 3 à 7 jours ouvrables
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Livraison internationale : 7 à 15 jours ouvrables
Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent être affectés par des retards douaniers, des conditions météorologiques ou des problèmes de livraison indépendants de notre volonté.
3. Frais d'expédition
Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de votre adresse de livraison et du poids de votre commande.
Nous proposons occasionnellement des promotions de livraison gratuite , qui seront clairement annoncées sur notre site web ou nos réseaux sociaux.
4. Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail ou WhatsApp.
Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre le parcours de votre colis jusqu'à sa livraison à votre domicile.
5. Douanes et droits de douane (commandes internationales)
Pour les commandes internationales, des droits de douane, des taxes et des frais d'importation peuvent s'appliquer selon la réglementation de votre pays.
Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais de livraison.
6. Colis retardés ou perdus
Bien que rares, des retards peuvent survenir. Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais prévus :
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Vérifiez vos informations de suivi.
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Contactez votre service postal ou votre bureau de douane local.
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Si le problème persiste, contactez-nous et nous vous aiderons à mener l'enquête auprès du transporteur.
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés une fois qu'ils ont été marqués comme livrés par le transporteur, mais nous ferons de notre mieux pour vous aider.
7. Exactitude de l'adresse
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et correcte avant de passer votre commande.
Marvetti décline toute responsabilité en cas de retard ou de non-livraison de commandes dues à des adresses incorrectes fournies par le client.
8. Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des demandes particulières concernant l'expédition, veuillez nous contacter :
WhatsApp : +1 (862) 250-8798
Courriel : marvetti.llc@gmail.com