Date d'entrée en vigueur : 12 novembre 2025
Merci d'avoir fait vos achats chez Marvetti . Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons que chaque achat vous apporte entière satisfaction. Veuillez consulter notre politique de remboursement et de retour ci-dessous.
1. Retours et échanges
Nous acceptons les retours et les échanges dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, sous réserve des conditions suivantes :
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Les articles sont neufs, non portés et non lavés.
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Les articles sont dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes encore attachées.
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Ce produit n'est pas un article en vente finale (voir section 4).
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse marvetti.llc@gmail.com ouou via WhatsApp au +1 (862) 250-8798 avec votre numéro de commande et le motif du retour.
Nous vous fournirons les instructions pour nous renvoyer votre article.
2. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables et appliqué automatiquement à votre mode de paiement initial.
Veuillez noter que :-
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables .
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Si votre commande comprenait la livraison gratuite, de petits frais de restockage ou de livraison peuvent s'appliquer.
3. Articles endommagés ou incorrects
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison.
Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement intégral sans frais supplémentaires pour vous.Pour accélérer le processus, veuillez inclure :
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Votre numéro de commande
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Photos de l'article et de son emballage
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Brève description du problème
4. Articles non retournables
Certains articles ne peuvent être ni retournés ni remboursés pour des raisons d'hygiène ou de liquidation, notamment :
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Boucles d'oreilles et autres bijoux
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Sous-vêtements ou lingerie
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Articles marqués comme vente finale ou liquidation
5. Annulations
Les commandes peuvent être annulées dans les 12 heures suivant l'achat.
Passé ce délai, la commande aura peut-être déjà été traitée ou expédiée, et vous devrez alors suivre la procédure de retour.
6. Échanges
Si vous souhaitez échanger un article (pour une question de taille ou de couleur), veuillez nous contacter avant de retourner votre commande.
Nous mettrons de côté votre article de remplacement (s'il est disponible) ou nous vous aiderons à passer une nouvelle commande.
7. Contactez-nous
Pour toute question concernant les remboursements, les retours ou les échanges, veuillez nous contacter :
WhatsApp : +1 (862) 250-8798
Courriel : marvetti.llc@gmail.com -